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邮储银行田家庵支行:初心不改,砥砺前行
发布时间: 2019/06/20     来源:
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  什么是初心?初心是“埋骨何须桑梓地,人生无处不青山”的雄心壮志;是“为中华之崛起而读书”的宏伟志向;是“居之不倦,行之以忠”的为政之道……。初心,可以有很多种含义,每个人的内心深处都拥有着属于自己的那份初心,或美好,或简单,或平凡,亦或不凡。而在田家庵支行人心里,初心是为客户提供优质服务,与客户共同进步。

  3月的一天下班后,结束一天忙碌的工作,柜员和主管正在收拾东西,准备回家时。一位阿姨神情急切的来到柜面,像工作人员反映到:“我刚刚自己存钱时,怎么机子提示钱被收回,这可怎么办呀?”主管在了解过情况,立即决定带一名柜员进入加钞间,对自备设备进行扎账,查看交易流水,确认吞钱金额后,出去与阿姨沟通,并提醒其明日带好证件过来拿钱,阿姨这才放心离开。这几乎是该行的常态,只有客户有困难,就第一时间为其解决,始终坚守着站在客户角度解决问题,设身处地为客户着想。

  坚持人性化服务。田家庵支行位处老城区周边有很多个体商户,客户兑换零、残币非常频繁,该行想方设法为客户提供方便,同时也大力向客户推广我行的聚合支付,减少客户收到假币的概率,获得客户的一致好评。

  以科技力量,提高服务质量。从去年起,邮储银行上线的存折一体机,智能柜员机极大的减少了业务办理的时间和客户的等待时间。网点也充分利用年里新上的饮料机,支行的大堂、理财、柜台从开始就统一口径、通力合作,将一句话营销执行落地,要求对每位用户都引导电子银行绑定。接待用户时,从强化产品质量,提升用户感知作为出发点,优化营销话术,提升用户感知,立足于免费网银转账、实时到账提醒、快速查询余额等优势功能,确保绑定电子银行,给客户带去更多的便利。

  初心不改,方有“千磨万击还坚劲,任尔东西南北风”的坚毅;一如当初,方显“青山有雪现松性,人与梅花一样清”的本色。田家庵支行一直初心不改,砥砺前行!为创建稳健,优秀,富有的邮储而不断努力。(杨要芳)

淮南新闻网 编辑:田野
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