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为了您的安全,请理性乘车
发布时间: 2018/11/09     来源: 淮南网
原标题:为了您的安全,请理性乘车
原地址:http://news.hnbynews.com/content.asp?id=97622

“重庆万州公交车坠江”事件引发市民关注

  最近“重庆万州公交车坠江”事故持续引发了社会的关注和热议。公交车司机在开车过程中,因种种原因遭到乘客辱骂或殴打,这种情况在很多地方发生过。那么我市是否也存在过类似情况?如何保障公交车司机在驾驶途中不受干扰?公交车司机在遇到此类情况又该如何处置呢?近日,记者也接到不少市民来电反映,并针对市民关心的问题走访了淮南市公共交通有限责任公司。

  据该公司安保稽查部部长孙中保介绍,虽然我市并没有发生像重庆那样乘客抢夺方向盘的事件,可驾驶员遭到乘客辱骂、殴打的情况还是存在的。“像去年我们121路公交女司机被男乘客殴打,今年8月份28路公交车司机遭老人用雨伞击打头部等,而究其原因大都是乘客不在公交站台上下车导致的。针对此类情况,我们的驾驶员们基本都秉承着公司一贯的要求—‘打不还口、骂不还手’,以保障车上人员安全为先。”孙中保说,早在2013年,该公司就印发了《公交车在行驶中的突发事件(八十个怎么办)》手册,里面囊括了公交车在行驶途中会遇到的各类突发事件以及解决办法。

  而在这本手册里,记者看到其对驾驶员与乘客发生矛盾的处理措施进行了明确规定:与乘客发生服务纠纷时,应向乘客详细解释公司相关服务或安全管理条例,如现场无法达成共识,可向乘客提供公司客服电话进行咨询;如乘客继续无理取闹或采取任何影响行车安全的行为,驾驶员及时将车辆停放到安全地带(严禁停放到道路中央、信号灯路口、铁道、隧道、桥梁等禁止停车场所),打开应急灯。乘客出言不逊或与驾驶员争论时,要忍耐克制,做到“有理不争吵,无理不取闹,得礼让人”;不予争论,保护自身安全;迅速调整心态,不能开带气车。

  该公司常务副总经理黄国军也告诉记者,“重庆万州公交车坠江”事件对他们的触动也很大,公司专门把两段视频发到微信群里,在引发驾驶员探讨的同时,也引导他们正确处理类似突发事件。此外,该公司还经常对驾驶人员进行安全培训、全员轮训,从源头搞好服务,避免问题的发生;对驾驶员行车中安全,该公司也会考虑加装“司机围”等设施。

  公交车司机的驾驶状况,直接关系到全车乘客的生命安全。乘客抢夺公交车驾驶员的方向盘,与公交车驾驶员之间发生冲突,在本质上并不是公交车司机与乘客之间的个人纠纷,而是乘客在危害公共安全。在此,记者也呼吁广大市民:出行需理性,情绪要控制,如果遇不满,投诉是上策。(记者柏雪 王伟)

责编:王倩

淮南新闻网 编辑:宋歌
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