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服务零距离 提升满意度
发布时间: 2017/09/28     来源: 淮南网
原标题:服务零距离 提升满意度
原地址:http://news.hnbynews.com/content.asp?id=88105

  为切实提升居民卫计满意度,田家庵区国庆街道结合工作实际,多措并举,着力做好卫计政策宣传和信息公开工作,努力提升居民对卫计工作的满意度,取得了较好的效果。

  就全面二胎政策、计划生育家庭各项奖补政策以及基本公卫服务、公民健康素养66条等,该街道通过电话短信、居民QQ群、上门走访等形式进行宣传。并依托社区城市生活e站,5.29协会日以及7.11世界人口日等,开展形式多样的宣传服务活动,提升群众政策知晓率。各社区在“四证”办理中实行“一站办结”、“全程代理”,要求各社区公开服务内容、公开办事流程、公开各项奖励扶助政策,接受居民监督,完善街道社区网站,及时更新卫计相关政策信息。针对服务人群,做好满意度调查,及时发现服务过程中,居民不满意的地方,有针对性地提高自身服务水平,提高居民满意度。街道每月将社区满意度纳入经常性工作考评,实行严格的奖惩制度,对满意度较差的社区实行问责,以此调动工作积极性,提升全年工作满意度。

  (通讯员程业亮)

责编:王倩

淮南新闻网 编辑:宋歌
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