目前,部分商场、超市、美容院等行业很流行“预付卡、团购卡消费”,但“交钱在先消费在后”的预付卡,如出现个别商家法律意识淡薄,不依法履行义务,“口惠而实不至”的情况较易导致消费者在“预付卡”消费时,合法权益受到侵害。
“3•15”前夕,谢家集区工商分局组织执法人员以“预付卡”为切入点,以大型商场、超市、美容美发行业为突破口,开展专项检查,积极推进消费维权工作。
分局执法人员检查了各类 “预付卡”售卡经营户15户次,重点对卡的发放、使用、售后服务等情况进行了检查和指导。要求经营者规范经营行为、加强行业自律、杜绝“霸王条款”、珍惜信用记录、守法诚信经营,严厉打击虚假宣传、强制消费等违法行为。
执法人员在检查同时开展了宣传活动,现场接受消费者咨询201人次,发放宣传资料、消费警示等125份,重点宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》中的相关条款,明确双方权利义务。
工商执法人员提醒广大消费者,要提升自己的风险防范意识,“购卡看证照,信誉很重要,协议明责任,维权凭发票”。在购买预付消费卡时要注意:一是要根据自身的实际需要购买预付卡,切不可贪图高折扣而忽视可能存在的潜在风险;二是在办卡前要尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者;三是购买消费预付卡时,事先详细了解卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节,最好签订书面协议;四是办卡时勿忘索要发票、保留相关协议,以备发生消费纠纷时投诉有据;六是一旦出现经营者违约行为,要及时向当地消费者协会或有关部门投诉,或通过法律途径维护自己合法权益。 (通讯员:刘欣)