接访中,孙全玉认真倾听了来访群众反映的各种问题,并仔细翻阅了有关材料。对来访群众反映的问题,凡符合政策、事实清楚的均当场给予答复;对一时难以明确、现场无法解决的问题,要求市信访局和相关部门登记备案,限期解决,及时答复;对不符合政策规定的,予以耐心细致的解释和说明。
孙全玉要求各级、各部门高度重视信访工作,坚持以人为本,本着实事求是、依法办事的原则,最大限度地帮助群众解决合理诉求,妥善化解矛盾,维护社会和谐稳定。(文字:淮南报业新闻网)
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