接访中，孙全玉认真倾听了来访群众反映的各种问题，并仔细翻阅了有关材料。对来访群众反映的问题，凡符合政策、事实清楚的均当场给予答复；对一时难以明确、现场无法解决的问题，要求市信访局和相关部门登记备案，限期解决，及时答复；对不符合政策规定的，予以耐心细致的解释和说明。

      孙全玉要求各级、各部门高度重视信访工作，坚持以人为本，本着实事求是、依法办事的原则，最大限度地帮助群众解决合理诉求，妥善化解矛盾，维护社会和谐稳定。（文字：淮南报业新闻网）